FAQ - Vanliga frågor

Vilka är leveranstiderna för dina produkter?

Vi tar mellan 5-10 dagar att behandla och leverera din beställning med expressleverans.


Skickar du någonstans i världen?

Ja absolut. Vi levererar globalt.


Varifrån skickar vi din produkt?

Våra kontor finns i Orléans, I Frankrike. Vårt internationella lager ligger i Kina.


Tillhandahåller du produktspårningsinformation?

Ja, vänta tre dagar efter din beställning och fråga oss via e-post på contact.aromavex@gmail.com


Vissa varor saknas i min beställning, vad händer?

Våra produkter skickas separat enligt din beställning. Om detta till exempel innehåller varor från två olika lager blir det därför två leveranser. Resten av beställningen kommer med största sannolikhet inom kort.


Jag fick en skadad vara. Vad kan jag göra?

Vi är ledsna att höra detta. Skicka oss bara en bild på det skadade föremålet i fråga till e-postadressen: contact.aromavex@gmail.com och vi skickar dig en liknande ersättningsvara så snabbt som möjligt.


Var finns ni?

Vi finns i Orléans I Frankrike.


Jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad tar så lång tid?

Vi beklagar förseningen. Ibland kan internationell frakt ta längre tid än förväntat på grund av tullklarering. Du kan dock spåra din beställning och se var den är när som helst. Om du fortfarande känner att du behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill fråga om det, vänligen kontakta oss via e-post på följande adress: contact.aromavex@gmail.com


Har du en återbetalningspolicy?

Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem som våra kunder kan stöta på med sina onlineartiklar. Om du fortfarande vill få en återbetalning på din beställning kan vi naturligtvis göra betalningen, i händelse av att överklagandet görs inom 30 dagar efter beställningsdatumet och produkten/produkterna i fråga inte är till försäljning. .