FAQ - Vanlige spørsmål

Hva er leveringstidene for produktene dine?

Vi bruker mellom 5-10 dager på å behandle og levere bestillingen din med ekspresslevering.


Sender du hvor som helst i verden?

Ja absolutt. Vi sender over hele verden.


Hvor sender vi produktet ditt fra?

Våre kontorer ligger i Orléans, I Frankrike. Vårt internasjonale lager ligger i Kina.


Oppgir du produktsporingsinformasjon?

Ja, vent 3 dager etter bestillingen din og spør oss via e-post på contact.aromavex@gmail.com


Noen varer mangler i bestillingen min, hva skjer?

Våre produkter sendes separat i henhold til din bestilling. Dersom denne for eksempel inneholder varer fra to forskjellige varehus, blir det derfor to leveranser. Resten av bestillingen kommer mest sannsynlig innen kort tid.


Jeg mottok en skadet vare. Hva kan jeg gjøre?

Vi beklager å høre dette. Bare send oss ​​et bilde av den skadede varen til e-postadressen: contact.aromavex@gmail.com og vi sender deg en lignende erstatningsvare så raskt som mulig.


Hvor befinner du deg?

Vi er lokalisert i Orléans I Frankrike.


Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min. Hva tar så lang tid?

Vi beklager forsinkelsen. Noen ganger kan internasjonal frakt ta lengre tid enn forventet på grunn av fortolling. Du kan imidlertid spore bestillingen din og se hvor den er når som helst. Hvis du fortsatt føler at du trenger hjelp til å spore pakken din eller ønsker å spørre om den, vennligst kontakt oss på e-post på følgende adresse: contact.aromavex@gmail.com


Har du refusjonspolicy?

Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer våre kunder kan støte på med sine nettvarer. Hvis du fortsatt ønsker å motta refusjon for bestillingen din, kan vi selvfølgelig foreta betalingen i tilfelle klagen gjøres innen 30 dager etter datoen for bestillingen og de aktuelle produktene ikke er i salg. .