Veelgestelde vragen - Veelgestelde vragen

Wat zijn de levertijden van jullie producten?

Het duurt 5-10 dagen om uw bestelling te verwerken en te leveren met expreslevering.


Verzenden jullie over de hele wereld?

Ja absoluut. Wij verzenden wereldwijd.


Waar vandaan verzenden we uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in Orleans, In Frankrijk. Ons internationale magazijn bevindt zich in China.


Verstrekt u producttrackinginformatie?

Ja, wacht 3 dagen na uw bestelling en vraag het ons via e-mail op contact.aromavex@gmail.com


Sommige artikelen ontbreken in mijn bestelling, wat is er aan de hand?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.


Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons eenvoudig een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: contact.aromavex@gmail.com en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.


Waar ben je gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Orleans In Frankrijk.


Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. Wel kunt u uw bestelling traceren en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds het gevoel heeft dat u hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of als u hierover informatie wilt, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: contact.aromavex@gmail.com


Heeft u een restitutiepolis?

We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch een terugbetaling op uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, in het geval dat binnen 30 dagen na de datum van de bestelling een beroep wordt gedaan en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding is.