Gyakran Ismételt Kérdések

Milyen szállítási idők vannak a termékeinél?

Rendelésének feldolgozása és expressz szállítással történő kézbesítése 5-10 napot vesz igénybe.


Szállítanak valahova a világon?

Igen, abszolút. Világszerte szállítunk.


Hová szállítjuk termékét?

Irodáink a franciaországi Orléans-ban találhatók. Nemzetközi raktárunk Kínában található.


Megadja a termékkövetési információkat?

Igen, várjon 3 napot a megrendelés után, és érdeklődjön e-mailben a contact.aromavex@gmail.com címen


Néhány tétel hiányzik a rendelésemből, mi történik?

Termékeinket rendelésednek megfelelően külön szállítjuk. Például, ha ez két különböző raktárból származó cikkeket tartalmaz, akkor két szállítás lesz. A rendelés többi része valószínűleg hamarosan megérkezik.


Sérült terméket kaptam. Mit tehetek?

Sajnálattal halljuk ezt. Egyszerűen küldjön nekünk egy képet a kérdéses sérült cikkről a contact.aromavex@gmail.com e-mail címre, és mi a lehető leggyorsabban küldünk Önnek egy hasonló csereterméket.


Hol élsz?

A franciaországi Orléans-ban vagyunk.


Még mindig nem kaptam meg a rendelésemet. Mi tart ilyen sokáig?

Elnézést kérünk a késedelemért. Néha a nemzetközi szállítás a vártnál tovább tarthat a vámkezelés miatt. Azonban bármikor nyomon követheti rendelését, és megnézheti, hol van. Ha továbbra is úgy érzi, hogy segítségre van szüksége csomagja nyomon követésében, vagy érdeklődni szeretne ezzel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen: contact.aromavex@gmail.com


Van visszatérítési szabályzata?

Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megoldjuk azokat a problémákat, amelyekkel ügyfeleink online termékeikkel kapcsolatban találkozhatnak. Ha továbbra is szeretné visszakapni a rendelés árát, természetesen meg tudjuk fizetni, ha a fellebbezés a megrendeléstől számított 30 napon belül történik, és az érintett termék(ek) nem eladók.