FAQ - Usein kysytyt kysymykset

Mitkä ovat tuotteidesi toimitusajat?

Meillä kestää 5-10 päivää käsitellä ja toimittaa tilauksesi pikatoimituksella.


Toimitatko minne päin maailmaa?

Kyllä ehdottomasti. Toimitamme maailmanlaajuisesti.


Mistä toimitamme tuotteesi?

Toimistomme sijaitsevat Orléansissa, Ranskassa. Kansainvälinen varastomme sijaitsee Kiinassa.


Annatko tuotteen seurantatiedot?

Kyllä, odota 3 päivää tilauksestasi ja kysy meiltä sähköpostitse osoitteeseen contact.aromavex@gmail.com


Jotkut tuotteet puuttuvat tilauksestani, mitä tapahtuu?

Tuotteemme toimitetaan erikseen tilauksesi mukaan. Jos tämä sisältää esimerkiksi tuotteita kahdesta eri varastosta, toimituksia on kaksi. Loput tilauksesta saapuvat todennäköisesti pian.


Sain vaurioituneen tuotteen. Mitä voin tehdä?

Olemme pahoillamme tästä. Lähetä meille kuva kyseisestä vahingoittuneesta tuotteesta sähköpostiosoitteeseen contact.aromavex@gmail.com ja lähetämme sinulle samanlaisen korvaavan tuotteen mahdollisimman nopeasti.


Missä asut?

Olemme Orléansissa Ranskassa.


En ole vieläkään saanut tilaustani. Mikä kestää niin kauan?

Pahoittelemme viivästystä. Joskus kansainvälinen toimitus voi kestää tulliselvityksen vuoksi odotettua kauemmin. Voit kuitenkin jäljittää tilauksesi ja nähdä missä se on milloin tahansa. Jos silti koet tarvitsevasi apua pakettisi jäljittämisessä tai haluat tiedustella asiaa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: contact.aromavex@gmail.com


Onko sinulla palautuskäytäntöä?

Teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelmat, joita asiakkaamme kohtaavat verkkotuotteidensa kanssa. Jos haluat silti saada hyvityksen tilauksestasi, voimme tietysti suorittaa maksun, mikäli valitus tehdään 30 päivän kuluessa tilauspäivästä ja kyseinen tuote/tuotteet eivät ole myynnissä.